Términos y Condiciones

Estos términos aplican a las membresías, clases y servicios de Trainers Box, gimnasio (box de cross training y musculación) ubicado en Turbo, Antioquia, Colombia. Al pagar una membresía o usar las instalaciones los aceptas. El sitio web, el panel y el canal de WhatsApp son desarrollados y administrados por STV Software — Stiven Ricardo Varilla.

1. Membresías

• Cada plan dura el período que indica (por ejemplo, mensual) y se cuenta desde el día de activación.
• La membresía es personal e intransferible.
• Los precios y planes vigentes son los publicados en este sitio o informados por el equipo. Podemos cambiarlos; el cambio no afecta un período ya pagado.
• Los días no usados durante el período no se acumulan ni se reembolsan, salvo lo indicado en el punto 3.

2. Pagos

El pago se hace por los medios que muestra el sitio o el equipo (transferencia, QR o en el gimnasio). La membresía se activa cuando verificamos el pago. Guardamos el comprobante como soporte de tu pago.

3. Congelamientos y reembolsos

Por una incapacidad médica o un viaje puedes pedir congelar tu membresía, avisando por WhatsApp con el soporte. El equipo confirma cuántos días se congelan. Una vez iniciado el período no hay reembolso del dinero, salvo que el gimnasio no pueda prestar el servicio por causa propia.

4. Salud y responsabilidad

• Antes de entrenar debes contarle al entrenador cualquier condición médica, lesión, embarazo o medicamento que pueda afectar el ejercicio. Te recomendamos una valoración médica previa.
• Debes seguir las indicaciones de los entrenadores y entrenar dentro de tus capacidades.
• Trainers Box responde por los daños causados por fallas de sus equipos o del servicio. No responde por lesiones causadas por no seguir las indicaciones, ocultar una condición de salud o usar los equipos de forma indebida.

5. Uso de las instalaciones

• Usa ropa y calzado deportivo, toalla e hidratación. Deja los equipos en su lugar al terminar.
• Respeta los horarios de clase y a los demás miembros. No se permite el ingreso bajo efectos de alcohol o drogas.
• No nos hacemos responsables por objetos olvidados o dejados sin cuidado.
• Podemos suspender la membresía a quien ponga en riesgo a otros o incumpla estas normas de forma grave.

6. Menores de edad

Los menores de 18 años solo pueden entrenar con autorización escrita de su padre, madre o acudiente.

7. Fotos y redes

En clases y eventos podemos tomar fotos o videos para nuestras redes. Si no quieres aparecer, avísanos y no publicamos tu imagen.

8. WhatsApp y asistente automático

Nuestro WhatsApp usa un asistente con inteligencia artificial para responder preguntas y ayudarte con tu membresía. Puede equivocarse; lo que vale es lo que confirme el equipo. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.

9. Datos personales

El uso de tus datos está explicado en la Política de privacidad.

10. Quejas y controversias

Escríbenos por WhatsApp al +573006870577. Buscaremos una solución directa; si no es posible, puedes acudir a la conciliación o a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), sin perjuicio de tus derechos como consumidor.