Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Trainers Box es un gimnasio (box de cross training y musculación) ubicado en Turbo, Antioquia, Colombia. Somos responsables del tratamiento de los datos personales de nuestros miembros y de quienes nos contactan.

El sitio web, el panel y el canal de WhatsApp son desarrollados y administrados por STV Software — Stiven Ricardo Varilla (Turbo, Antioquia), como encargado del tratamiento: solo usa los datos según las instrucciones de Trainers Box.

Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp al +573006870577 o por Instagram (@trainers_box_).

2. Qué datos recogemos

• Nombre completo y número de teléfono.
• Cédula, fecha de nacimiento, EPS y barrio, cuando los suministrás (opcionales).
• Tu plan, tus pagos y tu historial de asistencia al gimnasio.
• Los mensajes que intercambiás con nosotros por WhatsApp.
• Si aplicás a un plan de niños, los datos del menor los aporta y autoriza su acudiente.

3. Para qué los usamos

• Gestionar tu membresía, tus pagos y tu acceso al box.
• Registrar tu asistencia (incluido el ingreso con tarjeta).
• Enviarte por WhatsApp recordatorios de vencimiento, información de clases y eventos, confirmaciones de pago y mensajes de la comunidad (cumpleaños, aniversarios).
• Responder tus consultas y darte soporte.
• Entender el uso del gimnasio para mejorar el servicio.

4. Mensajes por WhatsApp

Usamos la Plataforma de WhatsApp Business, operada por Meta Platforms, para enviar y recibir mensajes. Cuando nos escribes, tu número y el contenido de la conversación se procesan a través de la infraestructura de Meta, sujeta también a las políticas de WhatsApp y Meta.

Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de enviarte mensajes automáticos: responde “BAJA” a cualquiera de ellos o avísale al equipo del gimnasio.

El chat de la página y el WhatsApp usan un asistente con inteligencia artificial (servicio de OpenAI) para responder preguntas. Para eso, el texto de tu mensaje se procesa en servidores de ese proveedor, que no lo usa para entrenar sus modelos. Siempre puedes pedir hablar con una persona del equipo.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo los procesan proveedores que nos ayudan a operar el gimnasio y su sistema (alojamiento del software, WhatsApp/Meta, inteligencia artificial de OpenAI, pasarela de pagos), que actúan bajo nuestras instrucciones y acuerdos de confidencialidad. También podemos entregarlos a autoridades competentes cuando la ley lo exija.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras seas miembro y por el tiempo necesario después para atender obligaciones legales, contables y de soporte. Si pides su eliminación, los borramos salvo aquello que la ley nos obligue a conservar.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y a revocar la autorización para su tratamiento. Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp al +573006870577. Atendemos tu solicitud en los plazos que fija la ley.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a acceso, pérdida o uso no autorizado. Ningún sistema es infalible, pero tratamos tu información con cuidado.

9. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha.

10. Contacto

Cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos por WhatsApp al +573006870577.