Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Trainers Box es un gimnasio (box de cross training y musculación) ubicado en Turbo, Antioquia, Colombia. Somos responsables del tratamiento de los datos personales de nuestros miembros y de quienes nos contactan.

Podés comunicarte con nosotros por WhatsApp al +573006870577 o por Instagram (@trainers_box_).

2. Qué datos recogemos

• Nombre completo y número de teléfono.
• Cédula, fecha de nacimiento, EPS y barrio, cuando los suministrás (opcionales).
• Tu plan, tus pagos y tu historial de asistencia al gimnasio.
• Los mensajes que intercambiás con nosotros por WhatsApp.
• Si aplicás a un plan de niños, los datos del menor los aporta y autoriza su acudiente.

3. Para qué los usamos

• Gestionar tu membresía, tus pagos y tu acceso al box.
• Registrar tu asistencia (incluido el ingreso con tarjeta).
• Enviarte por WhatsApp recordatorios de vencimiento, información de clases y eventos, confirmaciones de pago y mensajes de la comunidad (cumpleaños, aniversarios).
• Responder tus consultas y darte soporte.
• Entender el uso del gimnasio para mejorar el servicio.

4. Mensajes por WhatsApp

Usamos la Plataforma de WhatsApp Business, operada por Meta Platforms, para enviar y recibir mensajes. Cuando nos escribís, tu número y el contenido de la conversación se procesan a través de la infraestructura de Meta, sujeta también a las políticas de WhatsApp y Meta.

Podés pedir en cualquier momento que dejemos de enviarte mensajes automáticos: respondé “BAJA” a cualquiera de ellos o avisale al equipo del gimnasio.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo los procesan proveedores que nos ayudan a operar el gimnasio y su sistema (alojamiento del software, WhatsApp/Meta, pasarela de pagos), que actúan bajo nuestras instrucciones y acuerdos de confidencialidad. También podemos entregarlos a autoridades competentes cuando la ley lo exija.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras seas miembro y por el tiempo necesario después para atender obligaciones legales, contables y de soporte. Si pedís su eliminación, los borramos salvo aquello que la ley nos obligue a conservar.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, tenés derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y a revocar la autorización para su tratamiento. Para ejercerlos, escribinos por WhatsApp al +573006870577. Atendemos tu solicitud en los plazos que fija la ley.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a acceso, pérdida o uso no autorizado. Ningún sistema es infalible, pero tratamos tu información con cuidado.

9. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha.

10. Contacto

Cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escribinos por WhatsApp al +573006870577.